Il problema: contatti persi tra email e fogli
Nelle imprese di la tua zona senza un CRM i contatti arrivano su email personali, WhatsApp e biglietti da visita: nessuno ha il quadro completo, i richiami dipendono dalla memoria e le trattative spariscono senza che nessuno se ne accorga. Un CRM ben configurato con lead routing automatico risolve alla radice: ogni contatto entra, viene assegnato e ha un prossimo passo.
Cosa configuro
- Scelta e configurazione del CRM proporzionato alla tua dimensione
- Pipeline commerciale con fasi chiare e personalizzate
- Assegnazione automatica dei lead in base a regole (routing)
- Notifiche e promemoria per i richiami
- Importazione e pulizia dei contatti esistenti
Il percorso di implementazione
- Analisi di come arrivano e vengono gestiti i contatti oggi
- Scelta dello strumento: semplice da usare prima di tutto
- Configurazione di pipeline, campi e automazioni
- Formazione breve per chi lo userà ogni giorno
- Affiancamento nelle prime settimane di utilizzo
Per chi serve davvero
Serve a imprese e studi di la tua zona che gestiscono trattative con più passaggi o più persone. Se sei da solo con pochi contatti al mese, può bastare un foglio ben fatto: te lo dirò senza venderti strumenti superflui.
CRM e lead routing nella tua zona
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Quale CRM consigli?
Dipende da dimensione e processo: esistono ottime soluzioni leggere e gratuite per partire, e piattaforme più complete quando serve. Scelgo in base all'uso reale, non alla marca.
Cos'è il lead routing?
L'assegnazione automatica di ogni contatto alla persona giusta in base a regole: zona, tipo di richiesta, priorità. Niente lead in attesa che qualcuno li noti.
Quanto tempo serve per imparare a usarlo?
Configuro CRM pensati per essere semplici: con una formazione breve il team è operativo. La complessità resta sotto il cofano.
I nostri vecchi contatti vanno persi?
No: importo e pulisco i database esistenti, così lo storico resta disponibile nel nuovo sistema.